Como entender o outro e
fazer-me entender?
A comunicação de modo geral e nas
organizações especificamente é um dos fatores que mais impacta,
positivamente ou negativamente, no relacionamento interpessoal, na
performance e nos resultados finais. Assim, as empresas têm
gradativamente se preocupado cada vez mais em fazer a gestão da
comunicação de maneira mais efetiva.
Sendo este o principal motivador
para a criação deste Programa
Comunicação 360o, cujo foco é buscar uma comunicação
assertiva que visa apoiar, capacitando pessoas seja de forma
individual ou em grupos de colaboradores, para desenvolverem
esta competência e suas habilidades tanto orais como escritas.
Desvios de conduta no ambiente de
trabalho e práticas abusivas, muitas vezes, são resultado de
ineficiência na troca de ideias entre os profissionais e repercutem
negativamente na imagem da empresa. Para contornar isso,
especialistas como o psicólogo norte-americano Marshall
Rosenberg passaram a estudar alternativas, como a
comunicação não violenta nas organizações que é uma estratégia
para redução de conflitos e aumento da empatia no ambiente de
trabalho, percebida hoje como essencial para a transformação das
organizações.
De acordo com o seu criador, a
técnica visa utilizar a comunicação para criar relações melhores
entre indivíduos. Por isso, ela é essencial para a gestão de pessoas nos
ambientes de trabalho. Neles, ela ajuda a identificar e solucionar
conflitos, determinar quando alguém invade o espaço do outro e a
vocalizar melhor as necessidades de cada um.
O primeiro passo para a construção
de uma comunicação não violenta é ouvir com atenção aquilo que os
indivíduos ao redor dizem e se colocar no lugar deles.
É comum encontrarmos falhas na
comunicação justamente por não sabermos ouvir e não termos empatia,
seja dentro de uma organização ou na vida de qualquer indivíduo,
contudo sabemos que isso provoca uma série de problemas e conflitos
nos relacionamentos.
Daí incluirmos neste programa um
Curso específico voltado para a Gestão de conflitos e negociação,
justamente porque as habilidades neste sentido são primordiais,
seja na área comercial, seja em qualquer outra atividade humana.
Afinal estamos sendo sempre postos em xeque e negociando.
Como organizar o meu
dia-a-dia dando prioridades e distribuindo meu tempo no que é
realmente importante?
O único recurso que temos em comum
é o tempo e não há como discordar. Compromissos relacionadas ao
trabalho, relacionamentos, educação, família e saúde competem entre
si. Ainda que todos tenhamos rigorosamente 1.440 minutos todos os
dias existe, sim, uma restrição de tempo para dar conta de tudo -
até porque nossas atividades não envolvem apenas a vida
profissional.
Tendo em vista a crescente demanda
pelo aumento da produtividade pessoal incluímos neste programa o
Curso Gestão Eficaz do Tempo onde o participante será incentivado a
pensar sua rotina diária e readequar conforme as técnicas de
eliminação de desperdiçadores de tempo. Ganhando, dessa forma,
horas úteis para cumprimento de suas atribuições, entregas no prazo
e alívio do stress.
Como conciliar o aprendizado
contínuo com a comunicação e assim potencializar meus conhecimentos
e performance?
A tomada de consciência de nossos
pontos fortes e fracos nos leva ao questionamento e estimula a
nossa capacidade de tomada de
decisão: como podemos potencializar nossos talentos e, assim,
ter mais sucesso em nossa carreira?
São as situações que nos desafiam
que fazem crescer o grau de complexidade de nossas
experiências.
Por meio do "lifelong
learning"(aprendizagem contínua ou educação continuada) nossa
capacidade de tomada de decisão se fortalece, uma vez que o
conhecimento abre nossas possibilidades de reflexão e pontos de
vista até então não considerados, gerando mais valor à nossa
jornada enquanto indivíduos e profissionais.
Uma das propostas do "lifelong
learning" é transformar a ideia de que o aprendizado não termina
quando o estudante sai da sala de aula ou recebe um diploma. Se bem
entendido, o termo refere-se ao aprendizado de toda vida, caminho
que vai na direção oposta da mentalidade pré-globalização, quando
profissionais se formavam e já estavam aptos para trabalhar nas
suas áreas durante toda a vida.
Entre os benefícios apontados por
pesquisas, como a "Lifelong learning; why do we need it?", da
Universidade de Teerã, estão maiores salários para os profissionais
que se mantêm atualizados e maior capacidade de
adaptação.
Além do aspecto salarial, o
"lifelong learning" também garante mais oportunidades de emprego,
já que novas carreiras e habilidades são requeridas a todo
tempo.
Para garantir a absorção de
aprendizado, uma das dicas é aplicar a teoria à prática. Na famosa
pirâmide (veja figura a seguir) de William Glasser, que mostra como
aprendemos, as atividades práticas e o ato de ensinar um tema aos
outros é a principal forma de absorver um novo conhecimento.
Essa dinâmica é aplicada no
processo de educação executiva e pode ser potencializada pelo ciclo
do conhecimento associado à Comunicação
360o
Como podemos ver na figura a
seguir:
Clique aqui e
acesse o descritivo completo do
Programa
Comunicação 360o
