Se você está lançando um produto ou
um serviço pela primeira vez ou deseja criar um novo posicionamento
para a sua oferta, parabéns, pois você provavelmente é daquelas
pessoas que movem o mundo!
Embora acreditamos que todo
processo deva começar pela palavra já que são os
Atos que põe para fora toda a energia
("Fiat Lux!"), é justamente no processo de sua
conversão para a materialidade que a condução deve ser de
maneira intimidante e avassaladora.
Depois de considerar os principais
atributos de seu produto ou serviço, eventual financiamento, formas
de fabricação e de comercialização, a perspectiva de lançar algo
novo pode gerar estresse, mesmo para o empreendedor mais realizado
equilibrado.
Portanto acertar na sequencia
estratégica é um dos principais determinantes na busca de um
Posicionamento único e vencedor.
Abaixo, destacamos algumas dicas de
especialistas sobre os fatores importantes para focar
antes de
lançar um novo produto ou serviço:
1. Determine o que os
clientes desejam
Isso pode parecer básico, mas antes
de ter (muito) trabalho para desenvolvimento e lançamento de um
novo produto ou serviço, você deve fazer uma pesquisa considerável
para garantir que há um lugar para a sua oferta no
mercado. Você pode ter um produto revolucionário e uma mente
inspiradora, mas se ninguém está disposto a desembolsar dinheiro
para ele, você não terá sucesso (e você desperdiçou o tempo e
dinheiro para investir em sua ideia).
Alexis Ohanian aborda esta questão em seu
livro Without Their Permission (sem sua permissão), enfatizando
repetidamente a importância de criar algo que as pessoas realmente
queiram e possam adquirir:
"Você absolutamente tem que fazer
algo que as pessoas realmente querem ou eles nunca vão ficar por
aqui, muito menos voltar. Então, como é que você faz algo que as
pessoas realmente queiram? Comece com um problema real. Você já se
deparou com produtos ou serviços, que sem dúvida te
frustraram. Mantenha um bloco de notas à mão, e anote tudo o
que está incomodando você. Há uma boa chance de você encontrar um
novo negócio nessas notas."
Uma forma de garantir que seu
produto é algo que as pessoas vão realmente comprar e usar é o de
criar uma solução viável para um problema comum que frustra as
pessoas. Mary Kate McGrath , editora-chefe
do PureWow , aconselha os empresários e
empresas realizarem uma pesquisa minuciosa antes o lançamento
de um novo produto:
"Faça pesquisa de mercado para se
certificar de que é realmente um produto viável para os
consumidores, em vez de apenas uma ideia legal que você acha que
pode funcionar. Além disso, tenha muita certeza de que você tem os
recursos para sustentar o lançamento de um novo produto ou serviço
antes de ir ao mercado. Se você quer ter sucesso para o seu produto
você tem que dar-lhe "pernas" - e estar pronto muitas vezes
leva mais tempo do que as empresas se permitem."
2. Seja digno de
comentários
Obter a cobertura da imprensa é
fundamental na sensibilização para o seu novo produto - e com
milhares de novos produtos sendo lançados a cada ano, você tem que
certificar-se de seu irá se destacar.
Nós falamos com Shannon Malone , diretor de estratégia de
produto da
Warby Parker , para obter algumas dicas sobre como tornar
as pessoas interessadas em no seu produto (e falando bem dele).
"Nós tentamos desenvolver novos
produtos em torno de uma história que é digna de discussão e de
comentários."
Nós muitas vezes nos
perguntamos:
"Será que as pessoas querem falar
sobre isso durante o jantar?" Criando essa conversa pode
significar a colaboração de parceiros interessantes e inesperados
como Ghostly International, hospedando um evento
divertido com Leith Clark ou na criação de conteúdo
muito interessante e compartilhável - por exemplo,o ladrão do gato, um filme que usamos para
lançar nossa coleção Auteur "
Se você está fornecendo algo
instigante ou conteúdo de entretenimento, certifique-se que vai
além do básico comunique de forma a mostrar porque o seu produto é
inovador e merece atenção. Cativar seus consumidores com algo
digno de discussão vai promover muitas conversas boca-a-boca de
maneira orgânica sobre a sua marca.
3. Seja
transparente
Na medida em que mais e mais
produtos ou serviços inundam o mercado, os consumidores enfrentam
decisões mais difíceis sobre onde gastar seu dinheiro. Uma
forma de atrair os consumidores para o seu produto é ser
completamente transparente mostrando para eles exatamente onde seu
dinheiro está indo e que benefícios terão na sua aquisição e posse
ou uso.
"A chave para converter os
não-clientes tem sido sempre a transparência", disse
Malone. "Tentamos ser o mais comunicativos possível sobre por
que nós oferecemos e quais os materiais que usamos, e enfatizar que
estamos ouvindo e incorporando o feedback dos nossos clientes.
O fundador e CEO da Everlane, Michael Preysman, construiu seu negócio
sobre a transparência - "Incentivar os clientes para saber de
onde seus produtos estão vindo - e por que eles estão com estes
preços dá poder ao consumidor, e os ajuda a se sentir
confiantes sobre suas compras", diz ele.
Quando a Everlane lançou sua nova coleção de couro no
início deste ano, enfrentou o desafio de quebrar um paradigma
em lançar um novo produto ao mercado com um preço mais elevado. A
solução foi comunicar a qualidade de seus produtos de forma
online.
"Nós sempre enfrentamos o desafio
de transmitir de forma on-line a ideia de que nossos tecidos e
materiais são de alta qualidade ", diz Preysman. "Precisamos
convencer nossos consumidores que o couro que está sendo usado a
partir de uma fábrica em particular é da mais alta qualidade
e constituição. Neste caso, nós aumentamos o espaço para a sessão
de fotos da Petra (novo lançamento), e fortemente educamos nosso
consumidor mostrando detalhes da fábrica italiana em que estava
sendo produzido. "
Everlane tem uma página inteira em seu site
dedicado às fábricas onde produz seus produtos. No
mapa interativo, você pode clicar sobre as fábricas ao redor do
mundo e você terá uma descrição detalhada do que é a fábrica,
incluindo fotos dos produtos em produção, bem como pano de fundo
sobre o proprietário e materiais utilizados.
Tendo estabelecido a utilidade para
o comprador e uma forma de comunicar isto ao mercado, agora temos
que saber qual será o preço, sendo que a resolução sobre um preço
para seus produtos ou serviços pode ser um pesadelo
absoluto. Faça um monitoramento entre os possíveis
concorrentes para se certificar de que você pode manter-se na
competição, crie e mantenha uma gestão de custos de produção,
preparando-se e mantendo-se com a flutuação dos preços de materiais
/ fornecedores e - no topo de tudo isso - certificando-se de que os
clientes vão realmente comprar o seu
produto. É fácil sentir-se opressão e perturbação durante este
processo.
A seguir destacamos algumas dicas
de especialistas sobre precificação ,
tanto para sites de comércio eletrônico como também para negócios
tradicionais.
1. "Crowdsource"
seu preço
Uma das melhores maneiras de
descobrir o quanto seus clientes irão pagar por seu produto é
perguntar-lhes diretamente. Crowdsource o
preço de seu produto através de enquetes e feedback do usuário é
uma maneira fácil de avaliar o interesse e garantir que você está
na criação de ofertas que levem a sua empresa para o
sucesso. Nós conversamos novamente com Shannon Malone sobre como a empresa
chegou na determinação do preço e como ele permanece
competitivo.
"Contamos com os nossos clientes
para que possamos saber como eles veem o valor em nossos preços",
diz Malone. "Fizemos um levantamento junto aos clientes muitas
vezes para saber a percepção deles na relação entre o preço e o
valor, entre outras coisas. Se notarmos que os clientes não estão
tão impressionados quanto eram da última vez, nós procuramos
dialogar sobre a melhor forma de entregar valor a um preço justo.
Valor é uma relação preço-qualidade, e nós sempre tentamos fornecer
o valor para se manter competitivos.", diz Malone.
Malone acrescenta que a empresa se
esforça constantemente para melhorar a qualidade de seus produtos
por meio da atualização de materiais e utilização de métodos
inovadores de construção, bem como sempre tomando feedback dos
clientes e das tendências do mercado. "Nosso núcleo em torno
de $95 de preço resultou de uma pesquisa de mercado. Cada vez que
introduzimos uma nova proposta de preço, nós interagimos com
os nossos clientes para orientação primeiramente (por meio de
pesquisas e grupos de foco), e depois fazemos uma pesquisa de
mercado sobre os produtos comparáveis", completa Malone.
Uma maneira fácil de realizar um
levantamento do cliente é com o Google Forms no Google Drive. Você
pode facilmente configurar uma pesquisa com tantas perguntas que
você gostaria de fazer, e você pode escolher diferentes formatos de
perguntas, tais como texto, múltipla escolha, caixas e muito
mais. Depois que você configurar sua pesquisa, você pode
compartilhá-la com os clientes ou grupos de foco, adicionando
endereços de e-mail individuais ou postar um link em qualquer
lugar como - Facebook, Twitter, e-mail, boletim ou site da sua
empresa, por exemplo.
Você pode optar por obter as
respostas automaticamente em uma nova planilha para análise fácil,
ou você pode selecionar "resumo das respostas" para entender o
quadro geral.
Para obter instruções passo-a-passo
sobre como criar um formulário Google, confira o vídeo abaixo:
Se você tem um negócio tradicional
e você está introduzindo novos produtos, não tenha medo de
solicitar o feedback dos clientes interagindo diretamente com as
pessoas que compram em sua loja. Pergunte a eles diretamente
sobre os preços, e procure fazer o máximo de interação face-a-face
- o que não só irá demonstrar que você se importa com a opinião dos
seus clientes, mas também você vai ter uma visão valiosa sobre como
melhorar a sua marca.
2. Seja
Acessível
Quando você está fixando o preço de
um novo produto, é importante lembrar que você está oferecendo uma
proposta de valor para os compradores em perspectiva: em troca de
certa quantia de dinheiro, os clientes vão receber algo de valor
igual (ou quase igual). Estas propostas de valor podem ser
difíceis de se comunicar - especialmente para varejistas on-line
que não podem apresentar aos potenciais compradores com um objeto
físico para validar o dinheiro que eles estão investindo. Nós
conversamos com a fundadora da Of A Kind , Claire Mazur, sobre suas estratégias para a
fixação de preços no espaço de comércio eletrônico, e como ela
convence os clientes que estão comprando um produto de
qualidade.
"Eu falo muito sobre 'manter a
porta de entrada" através de preços competitivos dos nossos
produtos. Isto significa basicamente que nós queremos manter os
preços acessíveis para manter os nossos clientes. Nós vendemos
peças de estilistas emergentes, e uma grande parte da nossa marca é
a ideia de que nós vamos apresentá-lo a esses designers que você
não tenha ouvido falar ainda, mas vai querer manter um olho neles",
diz Mazur.
"Temos que dar o nosso público um
preço que lhes permita ter um pouco de um risco em uma peça que
eles não podem tocar (porque somos somente online) de um designer
que eles não estão familiarizados", acrescenta Mazur. "Mas uma
vez que eles tenham a peça em suas mãos e se apaixonam por ela,
eles estão sendo fidelizados no designer e irão voltar cada vez
mais - e assim continuar a subir a escada de preço. Tento moldá-la
dessa maneira com um investimento em marketing ".
3. Preencha uma lacuna
no mercado
A fim de dar o seu produto a melhor
chance de sucesso, preencher uma lacuna preço no mercado que não
foi preenchida pelos seus concorrentes pode ser uma excelente
iniciativa. Uma vez que você realizou uma
pesquisa substancial de mercado, vasculhou os dados para
praticar um preço que ninguém está a vender e ajustou o seu modelo
de negócio de acordo, você obviamente tem o preço de seu produto em
conformidade o suficiente para cobrir todos os custos
fixos e de produção - mas mesmo assim se você poder encontrar
espaço de manobra em seu orçamento e reduzir ainda mais o preço de
seu produto, até mesmo em alguns dólares, poderá ser o suficiente
para diferenciar mais ainda o seu produto da concorrência.
Baldwin Denim fundador e designer
da Matt Baldwin mantém o preço competitivo,
preenchendo uma lacuna no setor.
"Eu começo com o que está faltando
no mercado e passo a produzir o que eu acredito que vai ser
emocionante e satisfazer uma necessidade não atendida", diz
Baldwin." Realizamos análises de custo em profundidade, e
tomamos decisões que estão baseadas em dados históricos e modelos
de venda em diversas categorias e em várias escalas de preço."
Baldwin também salienta a
importância de comparar os seus produtos às ofertas dos
concorrentes, bem como produtos em categorias semelhantes, para ver
onde estão emparelhando no mercado. "Se [o nosso preço do
produto] é estabelecido através desse processo, temos confiança em
nosso potencial para executar as próximas ações. Fixamos um preço
competitivo, mantendo o dedo no pulso do mercado. Independentemente
de sua indústria, se você não sabe o seu posicionamento de preço no
mercado, você já está irrelevante e pode ainda nem ter
percebido."
Fontes: http://mashable.com/2013/12/12/new-product-launch/
http://mashable.com/2013/12/17/product-price/?utm_campaign=Mash-Prod-RSS-Feedburner-All-Partial&utm_cid=Mash-Prod-RSS-Feedburner-All-Partial&utm_medium=feed&utm_source=rss&utm_reader=feedly