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- Fábio Duarte sobre ITIL V3
Publicado sexta-feira, 16 de abril de 2010. 17950 Visualizações. Duração: 3:48 min.
Fábio D. fala sobre o conteúdo do Curso sobre Gerenciamento de Serviços de TI baseado no ITIL V3
Fábio D., consultor em Governança e Gerenciamento de TI, explica os principais propósitos da formação em gerenciamento de serviços de TI, cuja meta é ampliar a compreensão dos participantes a respeito do ITIL V3, preparando-os para o exame de certificação de ITIL V3 Foundation, habilitando-os a participar de forma mais efetiva em projetos ou na operação e entrega de serviços de TI em suas organizações. Explica também a relação entre Gerenciamento de Serviços de TI, Ciclo de Vida do Serviço de TI e os principais Processos, Responsabilidades, Funções e Aspectos Tecnológicos associados.
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Curso online elaboração de Matriz de Riscos de TI
Gerais: Fornecer um processo para a elaboração da matriz de riscos de TI de forma que os gestores possam estabelecer a estratégia de riscos e as respostas respectivas. Específicos: Compreender os mapas de risco (riscos de TI que afetam os processos de negócio); Identificar e determinar os cenários de riscos considerando os mapas de riscos; Método para qualificar os riscos de TI; O processo para a elaboração da Matriz de Risco; Exercícios para a elaboração da matriz de riscos de TI; Exercícios para a análise de impacto dos riscos aos processos de negócio.
(continua)Data: segunda-feira, 23 de março de 2026
Detalhes12 X R$ 146,17
R$ 1.754,00 a vista

Curso Aplicação de Técnicas de Gerenciamento de Riscos de TI
Gerais:
Aplicar técnicas de gerenciamento de riscos no contexto de um processo instanciado de gerenciamento de riscos de TI.
Específicos:
*Aplicar técnicas de identificação de riscos;
*Identificar os riscos de TI que afetam os processos de negócio, elaborando mapa de riscos;
*Analisar e classificar os riscos de TI com base em padrões qualitativos e quantitativos previamente concebidos;
*Identificar apetite de riscos da empresa e priorizar os riscos;
*Definir estratégias de tratamento dos riscos;
*Planejar a mudança organizacional;
*Planejar a implantação do processo de gerenciamento de riscos;
*Governar o processo de gerenciamento de riscos;
*Monitorar e melhorar o processo de gerenciamento de riscos.
Data: segunda-feira, 23 de março de 2026
Detalhes
Curso e Mentoria on-line e ao vivo em Gerenciamento de Serviços de TIC com aprendizagem baseada em Projeto
Gerais:
Esta capacitação é uma forma diferente de capacitar pessoas e, ao mesmo tempo, implementar as melhores práticas no dia a dia. Você não precisa contratar consultorias a peso de ouro para obter o resultado esperado. A experiência tem demonstrado que o melhor resultado no uso de boas práticas é obtido quando os profissionais envolvidos com os serviços são os próprios artífices das boas práticas.
O que é aprendizagem baseada em projetos:
A aprendizagem baseada em projetos (ABP), ou project-based learning (PBL), tem o propósito de fazer com que os alunos resolvam problemas com a colaboração de seus colegas.
O cliente, a parceira de conteúdo e o GrupoTreinar definem em conjunto o problema a ser resolvido, num conceito de backlog de produtos.
Cabe aos alunos criarem métodos e estudarem soluções para chegar ao objetivo esperado, contando com a mentoria da parceira de conteúdo e do GrupoTreinar.
O conhecimento para o desenvolvimento das soluções é construído através de debates, fortalecendo e utilizando habilidades como pensamento crítico, resolução de problemas e comunicação.
Ao final, o objetivo é expor todas as ideias e os projetos criados e debater sobre eles, mostrando, assim, o que funciona em cada caso, além de trazer novas possibilidades ao que já era conhecido pelos estudantes.
Mentoria e orientação no projeto:
Profissionais com longo histórico em formação e implementação de práticas de gerenciamento de serviços de TIC. Com encontros remotos planejados conforme o cronograma da aprendizagem.
Módulo de Diagnóstico:
Inclui a aplicação de questionários visando a avaliação de:
o Cultura organizacional;
o Modelo de liderança presente;
o Indicadores atuais de serviços de TIC;
o Aspectos técnicos de cada trilha de capacitação contratada.
Inclui também sessões para definição do backlog de produto que será objeto de todo o programa de capacitação.
Planejamento do roadmap conforme as prioridades.
Data: segunda-feira, 27 de abril de 2026
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