Oficina de Processos

VISÃO GERAL DO PROGRAMA DO CURSO “OFICINA DE PROCESSOS”

Modulo 1: Análise gerencial dos processos.
Modulo 2: Análise operacional dos processos.
Modulo 3: Gestão dos processos BPMOffice


FRAMEWORK DE PROCESSOS

Escritório de Processos
Modelo de Gestão da empresa X Portfolio de processos.
Mapeamento estratégico e operacional.
Gestão (melhorias e indicadores).
5 disciplinas do escritório de processos.

GERENCIAMENTO DE PORTFOLIO DE PROCESSOS

Construção de um modelo de gestão de processos.
Ter uma visão ampla da empresa, sob a ótica de processos.
Identificar os macro-processos.
Construir o modelo de Entrega de Valor da empresa.
Classificar e priorizar os processos.
Nível de maturidade dos processos (mapeamento, indicadores, etc.).
Diagnosticar as necessidades de Mapeamento e/ou de Automação dos processos.